Dans un monde en constante évolution, une gestion efficace des réseaux sociaux est devenue une nécessité pour toutes les entreprises, en particulier pour les TPE & PME dans le secteur de la restauration et de l’hôtellerie. Les habitudes des consommateurs ont changé, ils sont plus connectés et passent plus de temps sur les petits écrans. En 2023, on prévoit que le nombre d’utilisateurs des médias sociaux atteindra 4,76 milliards, soit une augmentation de 3 % par rapport à 2022.*
Dans cet article, nous allons voir cinq idées reçues, très courantes selon mes constats, pour la gestion des réseaux sociaux. Je vais vous expliquer pourquoi il ne faut jamais les suivre.
“Tout le monde sait faire un post Facebook !”
Certes, les réseaux sociaux sont accessibles au grand public, mais leur gestion requiert des compétences spécifiques. Beaucoup d’entrepreneurs de TPE/PME pensent qu’ils peuvent gérer leurs comptes eux-mêmes, mais cela peut entraîner une perte de temps et de ressources sans une stratégie clairement définie.
En effet, une bonne gestion de réseaux sociaux nécessite une expertise dans la création et la publication de contenus, l’analyse des résultats, la gestion de la communauté et l’élaboration de stratégies pour atteindre les objectifs fixés. Si vous n’avez pas les compétences nécessaires, il est préférable de confier la gestion de vos réseaux sociaux à des professionnels.
« Il suffit simplement que l’on publie sur nos produits / services et les informations promotionnelles, parce que notre but final est l’augmentation de ventes.”
Il est vrai que les réseaux sociaux peuvent aider à augmenter les ventes, mais la promotion des produits et services ne doit pas être l’unique contenu publié sur vos comptes. Les réseaux sociaux sont avant tout des plateformes de sociabilité, où les utilisateurs cherchent à échanger des informations utiles pour eux-mêmes et leur réseau. Votre contenu doit donc être pertinent, éducatif et inspirant pour votre audience ciblée.
En publiant régulièrement des contenus de qualité qui répondent aux besoins de votre public, vous créerez un lien de confiance avec votre communauté. Cette dernière sera alors plus encline à interagir avec votre entreprise et à devenir des clients fidèles.
« On publie de temps en temps, mais ce n’est pas notre priorité. »
Il est important de maintenir une régularité de publication en publiant à une fréquence raisonnable. Les réseaux sociaux sont des plateformes dynamiques et en constante évolution, il est nécessaire de publier constamment pour rester visible et intéressant pour son audience. Il est préférable d’établir un calendrier éditorial et de définir une stratégie de publication pour maintenir une présence efficace sur les réseaux sociaux.
« Si on se positionne sur plus de réseaux, on touche plus de clients potentiels. »
C’est une fausse idée assez courante : plus vous avez de comptes sur les différentes plateformes, plus vous êtes susceptible d’avoir du succès. En réalité, cela peut être l’opposé.
Il est important de se concentrer sur les réseaux sociaux qui sont pertinents pour votre entreprise. Il est préférable de créer un contenu de qualité pour un ou deux réseaux sociaux, plutôt que de créer du contenu de moindre qualité pour cinq ou six plateformes différentes. Cela vous permet de gagner du temps et d’économiser des ressources.
« Pour plus d’impact, on doit publier tous les jours. »
Publier tous les jours sur les réseaux sociaux n’est pas forcément la meilleure stratégie pour obtenir un impact optimal. À vrai dire, la qualité et la pertinence des publications sont plus importantes que leur fréquence. Publier trop souvent peut même être contre-productif, car cela peut saturer les flux d’actualités des utilisateurs et les amener à ne plus prêter attention à vos publications.
Il est nécessaire de privilégier la qualité à la quantité en publiant du contenu intéressant, utile et engageant pour votre audience ciblée.
Conclusion
En somme, la gestion efficace des réseaux sociaux nécessite une compréhension approfondie de ses spécificités et de ses enjeux. En évitant les idées reçues telles que celles que nous venons de voir (malheureusement, il en existe encore plus que ça !), vous serez en mesure de créer une présence en ligne forte, engager votre communauté, et attirer de nouveaux clients.
Si vous ne disposez pas actuellement des compétences nécessaires, il est fortement recommandé de déléguer la gestion de vos réseaux sociaux à un freelance spécialisé. Cela vous permettra de vous concentrer sur votre cœur de métier, tout en bénéficiant d’une présence en ligne de qualité.
Alors faites-moi signe si vous avez besoin d’un coup de main pour gérer efficacement votre présence sur les réseaux sociaux !